Vårdgaranti

Ändringar i vårdgarantin 1.9.2023

Vardagar under vårdcentralens öppettider ska du omedelbart kunna få kontakt med välfärdsområdets social- och hälsocentral. Efter att du tagit kontakt ska en yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården bedöma vårdbehovet inom tre vardagar från den dag du tog kontakt.

Från 1.9.2023:

• Du ska kunna få kontakt med ett serviceställe inom hälsovården, till exempel en social- och hälsostation, under tjänstetid och samma dag få en bedömning av vårdbehovet och av hur brådskande behovet är. Bedömningen görs alltid av en yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården. Bedömningen kan ske per telefon, i en e-tjänst (chatt) eller på ett serviceställe.
• För mun- och tandvårdens del ska du få en bedömning av vårdbehovet och av hur brådskande behovet är samma dag som du har tagit kontakt med servicestället.

Väntetider till icke-brådskande vård

Du ska få tillgång till vård på hälsostation inom tre månader och till mun- och tandvård inom sex månader.

Från 1.9.2023:

• Du ska få tillgång till behövlig vård inom den öppna sjukvården vid primärvården inom 14 dygn från det att du tog kontakt och från det att en bedömning av vårdbehovet gjordes, då det är fråga om ordnande av den första vårdhändelsen.
• Du ska inom mun- och tandvården få vård inom fyra månader från det att du tog kontakt och från det att en bedömning av vårdbehovet gjordes. Maximitiden gäller emellertid inte situationer där det har upprättats en individuell vårdplan för dig, ifall det inte kommer fram omständigheter som innebär att man ska eller kan avvika från det individuella undersöknings- eller vårdintervallet.

Väntetiden följs upp under tiden mellan den dokumenterade vårdbehovsbedömningen och det faktiska besöket. Uppföljningen av väntetiderna gäller icke-brådskande öppenvårdstjänster av sjukvårdskaraktär inom primärvården och mun- och tandvården. Den information som gäller väntetiderna tas fram av Institutet för hälsa och välfärd (THL).