Social- och patientombudet
Innehållet för denna sida
Social- och patientombudet är en expert som hjälper dig som använder välfärdsområdets tjänster. Ombudet jobbar i alla kommuner inom välfärdsområdet. Social- och patientombudets hjälp är gratis. Här berättar vi när du kan kontakta social- och patientombudet.
Ombudet jobbar i följande kommuner inom välfärdsområdet.
- Borgå
- Lovisa
- Askola
- Sibbo
- Mörskom
- Pukkila
- Lappträk.
Ombudet jobbar också med de privata social- och hälsovårdstjänsterna inom området.
Social- och patientombudet hjälper om du
- känner att du har blivit behandlad fel
- vill veta om dina rättigheter
- behöver hjälp att göra en anmärkning eller klaga
- behöver hjälp att överklaga eller göra en anmälan om patientskada
- behöver hjälp i en konflikt.
Social- och patientombudet är neutralt, och står inte på någons sida. Ombudet kan till exempel vara med på möten där man reder ut en konflikt. Ombudet hanterar också frågor om privata tjänster.
Social- och patientombud: Jenna Roberts
Telefontid: på måndagar och torsdagar kl. 9–13
Telefonnummer: 040 514 2535
Epost: asiavastaava@itauusimaa.fi
Under telefonrusning kan vi inte alltid besvara samtal omedelbart. Om ditt samtal inte besvaras och du önskar att vi ringer tillbaka, vänligen lämna ett meddelande på telefonsvararen.
Vid behov ska handlingarna alltid skickas till ärendeansvarig via krypterad e-post.
Social- och patientombudet hjälper med ärenden som gäller
- social- och hälsostationer
- HyVä-Digi
- tandvård
- hälsocentralsjukhusets tjänster
- socialtjänster
- rådgivningscentraler och familjecentraler
- studie- och skolhälsovård
- företagshälsovård
- daghem i Östra Nyland.
Social- och patientombudet kan inte
- ta beslut om tjänster och vård eller göra en bedömning av servicebehovet
- ta ställning till om en patientskada har hänt
- ge instruktioner till de anställda
- ta ställning till FPA:s, arbets- och näringsbyråns eller andra myndigheters agerande
- sköta ärenden som rör Borgå sjukhus eller HUS.
Borgå sjukhus och HUS har egna patientombud. Kontakta dem om ditt ärende gäller Borgå sjukhus eller HUS.
Social- och patientombudets arbete baseras på lagen. Du kan läsa mer om ombudets uppgifter på Finlex webbsidor. Där finns också mer information om kunders rättigheter. Innehållet på Finlex är inte lättläst.