Till Innehållet
HyVä-digi Sök Sök på sidan

Klientens och patientens rättigheter

Du har rätt att få god vård och service. Vår uppgift är att behandla dig med respekt. Du har också rätt att få vård inom en viss tid. På denna sida berättar vi vilka rättigheter du har som klient hos välfärdsområdet.

Selko -ikoni

Gör så här om du inte är nöjd med den service du har fått

Ta kontakt med personalen som har vårdat dig. Kontaktuppgifterna hittar du på den webbsida som gäller den service du har fått, till exempel en viss hälsostations webbsida. Du kan också ringa rådgivningen och handledningen om du inte vet vem du ska kontakta.

Vi löser situationen tillsammans. Kontakta social- och patientombudet om din situation inte blir löst.

Ge respons

Sektionens innehåll

Vårdgaranti

Vårdgaranti betyder att du ska få vård inom en viss tid. Det gäller bara icke-brådskande vård. På denna sida berättar vi vad vårdgarantin egentligen betyder.

Social- och patientombudet

Social- och patientombudet är en expert som hjälper dig som använder välfärdsområdets tjänster. Ombudet jobbar i alla kommuner inom välfärdsområdet. Social- och patientombudets hjälp är gratis.

Vill du klaga över något?

Du kan göra en anmärkning till välfärdsområdet om du tycker att det är något fel på våra tjänster. På denna sida hittar du instruktioner om hur du gör en anmärkning.

Vill du söka ändring i ett beslut från socialvården?

Du har rätt att få ett skriftligt beslut om du ansöker om socialvårdstjänster eller utkomststöd. Du kan söka ändring i beslutet om du är missnöjd med det. På denna sida hittar du instruktioner för hur du kan söka ändring i ett beslut.

Intressebevakning och att sköta ärenden för en annan person

Du kan ge en annan person rätt att sköta dina ärenden åt dig. På denna sida berättar vi mer om intressebevakning och om att sköta ärenden för någon annan.

Anmälan om farlig situation

Gör en anmälan om farlig situation om du har varit i en farlig situation eller om en situation kunde ha blivit farlig. På denna sida berättar vi om hur du gör en anmälan.

Vårdvilja

Med vårdviljan kan du berätta hurdan vård du vill ha i framtiden. Den hjälper i en situation där du inte själv kan berätta vad du vill. På denna sida hittar du information om hur du gör en vårdvilja.

Vårdplan och klientplan

Se även dessa länkar

Patienförsäkringscentralen

Misstänker du patientskador? Om du får en personskada i hälso- och sjukvården, kan du ansöka om ersättning genom att göra en anmälan till Patientförsäkringscentralen.

DVV: Intressebevakningsfullmakt (förflyttning till en annan tjänst)

Intressebevakningsfullmakten är ett sätt att förbereda sig för framtiden. Det är en fullmakt med vilken var och en kan ge en person som han eller hon önskar befullmäktiga att uträtta sina ärenden för den händelse att han eller hon senare blir oförmögen att uträtta dem. I fullmakten fastställs de saker som fullmakten omfattar.

Om du är missnöjd men Borgå sjukhus eller HUS verksamhet (förflyttning till en annan tjänst)

Om du har stött på ett missförhållande i anslutning till vården på Borgå sjukhus eller något annat verksamhetsställe inom HUS, kan du kontakta HUS egna patientombud för att få råd i din situation.