Klientavgifter

Innehållet för denna sida

Från denna sida hittar du aktuell information om klientavgifter, betalningspraxis samt möjligheter till nedsättning eller befrielse från avgiften.

Prislista över klientavgifter

Vissa social- och hälsovårdstjänster är avgiftsbelagda, medan andra är avgiftsfria. Prislistan över klientavgifterna innehåller information om välfärdsområdets klientavgifter. Den aktuella prislistan gäller 1.1.2026.

Bekanta dig med prislistan här:

Välfärdsområdet har två typer av klientavgifter

Jämnstora avgifter är lika stora för alla oberoende av klientens inkomster. Exempel på detta är avgifter för besök på hälsostation och avgifter för vårdåtgärder inom mun- och tandvården.

Inkomstbundna avgifter bestäms på basis av klientens inkomster. Exempel på detta är avgifter för regelbunden hemvård och långvarig boendeservice.

I tillämpningsanvisningen om klientavgifterna finns information om priserna per tjänst, hur de bestäms och om principerna. De flesta priserna baserar sig på klientavgiftslagen och förordningen om klientavgifter.

Du kan läsa tillämpningsanvisning om klientavgifter i denna fil. Länken öppnar en PDF-fil i webbläsaren (ej lättläst)

Välfärdsområdesstyrelsen besluter om klientavgifterna på Östra Nylands välfärdsområde i enlighet med de principer som välfärdsområdesfullmäktige har godkänt.

Avgift för oanvänd eller icke avbeställd service

Från 1 januari 2026 debiteras en avgift på 73,70 euro för oanvänd eller icke avbeställd service. Även om service är avgiftsfri (till exempel ett besök hos skötare på hälsostation) befrias inte klienten från avgiften för ett besök som inte avbokats i tid. Besöket måste avbokas minst 24 timmar före den bokade tiden.

Avgift tas inte ut hos en klient under 18 år.

Du kan läsa denna nyhetsartikel om avgifter för oanvända besök hos skötare.

Nedsättning eller efterskänkande av klientavgifter

Du kan ansöka om nedsättning eller efterskänkande av klientavgiften om du inte kan betala den på grund av din ekonomiska situation. Klientavgiften kan nedsättas eller efterskänkas om avgiften äventyrar din eller din familjs försörjning eller lagstadgade försörjningsplikt. Om du har tillfälliga betalningssvårigheter, till exempel för en enskild faktura, kontakta välfärdsområdets kundtjänst för fakturering för att flytta fakturans förfallodag i första hand.

Östra Nylands välfärdsområde har fastställt grunder för nedsättning och efterskänkande av avgifter. I filen hittar du mer information om till exempel inkomster och utgifter som beaktas vid beräkningen av avgiftsnedsättningen samt om förmögenhetsgränsen.

Du kan läsa tillämpningsanvisning om klientavgifter i denna fil

För vilka avgifter kan du ansöka om nedsättning eller efterskänkande?

Du kan ansöka om nedsättning eller efterskänkande av socialvårdsavgifter (inkomstbundna och jämnstora avgifter) i Östra Nylands välfärdsområde och för hälso- och sjukvårdsavgifter som bestäms på grund av dina inkomster. HUS tillhandahåller specialsjukvårdstjänster i Nyland, ansökningar om nedsättning eller efterskänkande av dessa avgifter måste lämnas in till HUS.

Vi beviljar ingen nedsättning i jämnstora avgifter inom hälso- och sjukvården. Jämnstora avgifter inom hälso- och sjukvården omfattar till exempel avgifter för besök på hälsostation, mun- och tandvård, terapeutbesök och kortvarig institutionsvård.

Största delen av de jämnstora avgifterna inom hälso- och sjukvården räknas med i det årliga avgiftstaket. När avgiftstaket uppnås är de tjänster som ingår i det i allmänhet avgiftsfria. Vid behov kan du också ansöka om grundläggande utkomststöd från FPA för att täcka jämnstora avgifter inom hälso- och sjukvården.

Nedsättning eller efterskänkande söks i regel inte för en viss faktura utan vi utreder rätt till nedsättning eller efterskänkande för en viss tidsperiod.

Hur ansöker jag om nedsättning eller efterskänkande?

Du kan ansöka om nedsättning eller efterskänkande av klientavgiften genom att fylla i ett utskrivbar blankett och skicka det med säker e-post till kirjaamo@itauusimaa.fi eller med post till Östra Nylands välfärdsområde, Registratorskontoret, Tullportsgatan 1, 06100 Borgå. Kom ihåg att bifoga alla nämnda bilagor till din ansökan, så att behandlingen av ditt ärende inte fördröjs. Anvisning om hur man skickar säker, dvs. krypterad e-post finns här.

Vi behandlar ansökningar om nedsättning eller efterskänkande av klientavgifter i den ordning de inkommer. Behandlingstiden är cirka en månad.

Nedsättning eller efterskänkande beviljas i regel från början av den månad då ansökan inkommit. Ingen nedsättning eller efterskänkande beviljas för betalda fakturor eller fakturor för vilka har beviljats inkomststöd.

Betala inte fakturan medan din ansökan behandlas, utan be vid behov om att fakturans förfallodag flyttas under behandlingen. Förfallodagen flyttas inte av dem som behandlar ansökningen om nedsättning. Du måste själv se till att flytta fakturans förfallodag.

Du kan begära om att flytta fakturans förfallodag genom att kontakta välfärdsområdets fakturering via e-post på laskutuskyselyt@hpkpalvelut.fi eller genom att ringa 040 6747378 måndag till fredag mellan kl. 9 och 11.

Begäran om omprövnad av en klientavgift

Om du har frågor om avgiftsbeslut för inkomstbunden service (till exempel avgiftsbeslut för regelbunden hemvård) kan du kontakta den enhet där avgiftsbeslutet fattades. Kontaktuppgifter finns i avgiftsbeslutet.

Om det efter att ha kontaktats konstateras att det inte finns grunder för att ändra avgiftsbeslutet (avgiften är till exempel inte felaktig), kan du begära om omprövning av beslutet i enlighet med anvisningen om begäran om omprövning som ingår i avgiftsbeslutet.

Om du vill kan du också begära om omprövning av en faktura som gäller en jämnstor avgift inom hälso- och sjukvården eller socialvården, dvs. en sådan avgift som är lika stor för alla klienter. Anvisningen för begäran om omprövning hittar du på fakturan.

Om du har ansökt om nedsättning eller efterskänkande på ekonomiska grunder avseende en inkomstbunden faktura kan du också begära om omprövning av det beslut om nedsättning som har fattats. Beslutet om nedsättning eller efterskänkande åtföljs av anvisning om begäran om omprövning.

Kontaktuppgifter gällande klientavgifter

Om du har frågor om ett servicebeslut eller en klientavgift, kontakta den enhet som beviljade servicen. Du hittar kontaktuppgifterna i servicebeslutet eller den faktura du har fått.