Vanliga frågor om HyVä-digi
På den här sidan hittar du svar på vanliga frågor om HyVä-digis tjänster. Om du inte hittar svaret på din fråga kan du ge respons genom att använda responslänken i den sista frågan.
Inom HyVä-digi arbetar sjukskötare, läkare, socialhandledare, mental- och rusmedelsvårdare, fysioterapeut och professionella inom munhälsovård.
Utan autentisering kan du chatta med socialarbetare eller sjuksköterskor inom psykisk hälsa och missbruk. För att få tillgång till andra chattrum krävs autentisering. Om du vill diskutera din egen hälsa måste du använda stark autentisering. Stark autentisering innebär att du måste logga in på tjänsten med till exempel dina bankuppgifter.
Du diskuterar först med en sjukskötare. Sjukskötaren bedömer vilken typ av vård du behöver. Om du behöver en läkare hänvisar sjukskötaren dig till en chatt-diskussion eller en distansmottagning med läkaren.
Du kan gå till en hälsostation eller använda HyVä-digi-tjänsten. HyVä-digi ersätter inte hälsostationen. Den är ett bra alternativ för att få hjälp från hälsovården. I HyVä-digi-tjänsten läser en sjukskötare ditt meddelande och bedömer vilken typ av vård du behöver. Sjukskötaren talar om för dig om du måste besöka en hälsostation.
Chatt tjänsterna är kostnadsfria. Distansmottagningen kan vara avgiftsbelagda beroende på vilken specialist du träffar. Du ser priset under punkten klientavgifter. Klientavgifter
Ja. Sjukledighet kan beviljas via HyVä-digis chatt högst fyra gånger under samma kalenderår. Förfarandet följer anvisningarna från välfärdsområdets hälsovårdstjänster.
När du ansöker om sjukledighet ska du först öppna en chattkonversation med en sjuksköterska från HyVä-digi. En sjukskötare svarar och bedömer din situation. Sjukskötaren hänvisar dig vidare till någon annan yrkesperson om hen inte själv kan sköta ärendet.
Det är säkert att använda HyVä-digi.
För att få tillgång till vissa chattrum krävs autentisering. Autentiseringen sker till exempel med hjälp av bankuppgifter eller ett mobilcertifikat, vilket är en säker autentiseringsmetod.
Efter autentiseringen kan du delta i konversationen. I slutet av konversationen skriver vårdpersonalen ner uppgifter om din vård i klient- eller patientdatasystemet. Endast viktiga uppgifter om din vård sparas i systemet. Chattkonversationen raderas när vårdpersonalen stänger chatten.
Du kan diskutera med vårdpersonalen via en dator, smarttelefon eller pekplatta. Förutom en apparat behöver du också ha nätförbindelse. Din apparat måste ha mikrofon och kamera för att du ska kunna delta i en videodiskussion.
Om en videodiskussion behövs under chattkonversationen kommer en professionell att ge dig anvisningar om hur du öppnar den.
Om du har en tid för en distansmottagning kommer du att få instruktioner och en länk för att delta i mottagningen via e-post.
Om chatten avbryts, anslut dig till chatten igen. Om du har problem med uppkopplingen, försök igen senare eller kontakta din lokala social- och hälsovårdscentral per telefon.
Ja. Du kan ge en annan person fullmakt att sköta ärendenför dig, eller så kan du sköta ärenden för en annan person i tjänsten om du har fått tillstånd att göra det. Mer information om att sköta ärenden för en annan person finns på https://ostranyland.fi/framsida/information-for-klienten/patientens-och-klientens-rattigheter/utrattande-av-arenden-for-en-annan-person/
Ja, du kan ge respons. Responsen hjälper oss när vi utvecklar vår digitala tjänst. Fyll i en responsblankett på adressen https://my.roidu.com/a/ec8NifHpyM5DrSFT(förflyttning till en annan tjänst)