Distansmottagning

Innehållet för denna sida

Distansmottagning är ett mottagningsbesök via videoförbindelse med en yrkesperson inom social- eller hälsovården. Den fungerar på samma sätt som ett vanligt mottagningsbesök, men mötet sker på nätet. Distansmottagning lämpar sig för situationer där en fysisk undersökning inte behövs. På den här sidan hittar du mer information och anvisningar om distansmottagningar.

För en distansmottagning behövs alltid en tidsbokning. Du kan boka en tid till exempel per telefon via våra tjänster, via HyVä-digi eller komma överens om en distansmottagning direkt med yrkespersonen i samband med ett mottagningsbesök.

När du bokar en tid kan du också fråga om mottagningen kan genomföras på distans. Yrkespersonen kan också föreslå en distansmottagning om ditt ärende kan skötas tryggt och smidigt via videomottagning. Lämpligheten för en distansmottagning bedöms alltid utifrån din situation och ditt ärende.

När distansmottagningen har avtalats får du en inbjudan och anvisningar för anslutning till mottagningen per e-post.

För en distansmottagning behöver du:

• en dator, surfplatta eller smarttelefon med kamera och mikrofon
• en fungerande internetuppkoppling
• en e-postadress dit mottagningsinbjudan kan skickas.

När tiden för distansmottagningen har bokats får du en inbjudan per e-post som innehåller en länk till mottagningen.

Gå till en lugn plats där du kan diskutera dina ärenden konfidentiellt före mottagningen. Säkerställ också att den enhet du använder är klar att användas och att internetuppkopplingen fungerar.

Öppna inbjudan som skickats till din e-post i god tid före mottagningens början och förbered dig på att ansluta via länken i inbjudan.

Vid vissa distansmottagningar ombeds du att identifiera dig med stark autentisering innan du ansluter till mottagningen. Yrkespersonen bedömer i samband med tidsbokningen om autentisering behövs. Stark autentisering sker via Suomi.fi-identifikation.

Öppna inbjudan till distansmottagningen som skickats till din e-post.

• Välj anslutningslänken i inbjudan.
• Identifiera dig vid behov med nätbankskoder eller mobilcertifikat.
• Kontrollera att enhetens kamera, mikrofon och högtalare är aktiverade och fungerar.
• Välj Anslut till videomottagningen.

Därefter inleds mottagningen när den yrkespersonen öppnar anslutningen.

Kontakta den enhet där tiden bokades om:

• du inte har fått inbjudan till din e-post
• internetuppkopplingen eller den enhet du använder inte fungerar
• du inte kan delta i mottagningen eller behöver omboka tiden.

Användningsvillkor

Bekanta dig med användningsvillkoren för distansmottagning innan du använder tjänsten: