Det förekommer fortfarande förseningar i faktureringen av klientavgifterna inom välfärdsområdet
Det förekommer fortfarande förseningar i faktureringen av klientavgifterna inom Östra Nylands välfärdsområde. Till exempel kan fakturor för hemvård och serviceboende bli försenade.
Om fakturan inte har kommit fram enligt den normala tidtabellen behöver du inte kontakta faktureringen angående den uteblivna fakturan. Fakturorna skickas ut till klienterna så snart som möjligt. Förseningar i faktureringen påverkar inte tjänsterna.
Orsaken till förseningarna är ändringar i de nya digitala lösningar som togs i bruk i början av 2026 och vars effekter har synts i vissa delar av faktureringsprocessen. Situationen korrigeras aktivt i samarbete med olika aktörer.
På grund av förseningar i utskicket av fakturor kan en del av fakturorna nå klienter senare än vanligt. Dessutom kan fakturornas förfallodagar vara inom en kortare tidsram än vanligt.
Om betalningen av fakturorna medför svårigheter, kan klienten kontakta faktureringen när fakturorna har kommit och be om en förlängd betalningstid eller komma överens om en betalningsplan.
Vi beklagar den oro och det besvär som förseningarna i faktureringen orsakar våra klienter.
Kontaktuppgifter för faktureringen
HPK Palvelut Oy:s kundservice för fakturering
mån.–fre. kl. 9–11
tfn 040 674 7378
e-post: laskutuskyselyt@hpkpalvelut.fi(öppnas i nytt fönster)
eller
Välfärdsområdets kundservice för fakturering
mån.–tors. kl. 9–11
tfn 019 560 0140
e-post: laskutus@itauusimaa.fi(öppnas i nytt fönster)