Social- och patientombudets årsredogörelse 2025 har publicerats
Årsredogörelsen för 2025 från social- och patientombudet i Östra Nylands välfärdsområde har publicerats. Social- och patientombudet följer utvecklingen av klienters och patienters rättigheter och ställning samt sammanställer årligen en redogörelse till områdesstyrelsen.
Kundkontakter
År 2025 kontaktades social- och patientombudet totalt 501 gånger, vilket är fler än år 2024 då antalet kontakter var 419. Av kontakterna gällde 207 socialombudets uppgifter och 294 patientombudets uppgifter. Totalt 323 klienter använde social- och patientombudets tjänster.
Anmärkningar och klagomål
År 2025 registrerades 137 anmärkningar i välfärdsområdets registratur, vilket är något fler än föregående år (125). Av de anmärkningar som social- och patientombudet hade kännedom om gällde 88 patienters rättigheter och 30 klienters rättigheter.
Anmärkningarna som gällde patienters rättigheter handlade oftast om hälsostationstjänster, tandvårdstjänster samt hälsocentralsjukhustjänster. Anmärkningarna som gällde klienters rättigheter rörde oftast tjänster för äldre, tjänster för barn, unga och familjer, mentalvårds- och missbrukartjänster samt funktionshindersservice.
Till regionförvaltningsverket lämnades 26 klagomål gällande hälso- och sjukvården och 15 gällande socialvården. Av dessa återfördes 17 till välfärdsområdet för behandling som anmärkningar.
Social- och patientombudets utvecklingsrekommendationer för år 2025 har presenterat i årsredogörelsen.