Ändringar i hälsostationernas telefontjänst från och med 1.4.2026
Telefontjänsten för icke brådskande ärenden kommer i fortsättningen att vara tillgänglig vardagar kl. 8–15 (tidigare kl. 8–16). Ändringen gäller alla hälsostationer inom Östra Nylands välfärdsområde. Ändringen gäller inte socialservice, mun- och tandvård eller fysioterapi.
Syftet med förändringen är att jämna ut belastningstopparna genom att placera personal under de mest hektiska tiderna och därmed förbättra servicekvaliteten.
Linjen för brådskande samtal betjänar fortsättningsvis normalt vardagar kl. 8.00–16.00. Ring linjen för brådskande samtal om du inte kan vänta med att få vård till nästa vardag.
Varje social- och hälsostation inom Östra Nylands välfärdsområde har ett eget telefonnummer. När du ringer till hälsostationen väljer du i telefonen om ditt ärende är brådskande eller icke-brådskande. Samtalet styrs därefter till rätt linje.
Kontaktuppgifter till social- och hälsostationerna
- Askola social- och hälsostation, tfn 019 560 0200
- Lappträsk social- och hälsostation, tfn 019 5600 300
- Lovisa social- och hälsostation, tfn 019 5600 300
- Mörskom social- och hälsostation, tfn 019 5600 200
- Nickby social- och hälsostation, tfn 019 5600 600
- Borgå social- och hälsostation, tfn 019 5600 400
- Pukkila social- och hälsostation, tfn 019 5600 200
- Söderkulla social- och hälsostation, tfn 019 5600 600
På kvällen, natten eller under veckoslutet kan du ringa Jourhjälpen på numret 116 117. En yrkesperson vid Jourhjälpen bedömer per telefon hur brådskande situationen är och behovet av vård. Sök dig till jouren om Jourhjälpens yrkesperson säger att du ska göra det. Jouren finns vid Borgå sjukhus på adressen Sjukhusvägen 1, Borgå.
I nödfall ska du alltid ringa 112. Exempel på nödsituationer är kraftig bröstsmärta, symtom på stroke eller svimning.
I fortsättningen lämnar du en begäran om återuppringning till telefontjänsten
Du kan kontakta hälsostationen genom att ringa telefontjänsten och lämna ett ringbud. Möjligheten att vänta på linjen tas bort från telefontjänsten.
Syftet med förändringen är att minska långa väntetider i telefonköerna och förbättra smidigheten i servicen. Ändringen gör det också möjligt att bättre rikta personalresurser till telefontjänstens rusningstider, så att inkommande samtal kan hanteras så effektivt som möjligt inom hälsostationernas öppettider.