Den digitala servicevägen tas i bruk på familjerättsliga enhet
På Östra Nyland välfärdsområde erbjuds nu en ny digital tjänst inom socialvården. I oktober har den familjerättsliga enhetens digitala serviceväg tagits i bruk och den erbjuder omfattande information om familjerättsliga tjänster och stödformer.
–Målet är att erbjuda familjerättsliga enhetens klienter omfattande och tillförlitlig information och stöd samt svar på frågor dygnet runt, säger den familjerättsliga enhetens chef Matilda Sjöblom.
Med den digitala servicevägen strävar man till att hjälpa föräldrar att granska barnets ärenden ur barnets perspektiv samt att främja försonlighet när det gäller skötandet av barnets ärenden. Digivägen erbjuder klienterna möjligheten att fylla i för servicen nödvändiga eller nyttiga blanketter och förfrågningar digitalt.
På den digitala servicevägen kan föräldrar fylla i THL:s föräldraplan, som kan hjälpa föräldrarna att förutse barnets olika situationer då föräldrarna bor separat.
Enligt Sjöblom kan föräldraplanen fungera som en möjlighet för föräldrarna att stanna upp. När man svarar på förfrågningen kan man stanna upp och fundera över barnets situation och hurdan inverkar olika lösningar har på barnet.
Dessutom finns det på digivägen samlat omfattande information om olika stödforum, service- och stödformer som kan stöda alla familjemedlemmars ork.
Informationssäker webbplattform
Som plattform för den digitala servicevägen fungerar den informationssäkra webbtjänsten Hälsobyns Min vårdväg, som använder stark autentisering. Den digitala socialservicevägen finns tillgänglig på finska och svenska. Den digitala servicevägen kan användas i webbläsaren samt i mobilappen Min vårdväg.
Fördelar med den digitala servicevägen
Den digitala servicevägen öppnas av en yrkesperson från familjerättsenheten i början av klientrelationen. Den digitala servicevägen kan även öppnas för klienter som har varit i kontakt med familjerättsenheten utan att faktiskt inleda klientrelationen.
Kontakta familjerättsenheten så lägger vi till dig i den digitala servicevägen. Servicevägen stöder klienter i att ta till sig information och hjälper dem att hitta och använda tjänster som riktar sig till dem. Den digitala kanalen gör att informationen blir lättare tillgänglig eftersom klienten kan återvända till materialet precis när det passar dem bäst.
Läs mer
