En kontakt i en kontaktkanal räcker – så här sköter du ditt ärende smidigt
Östra Nylands välfärdsområde betjänar invånarna i olika livssituationer. Det finns flera kontaktkanaler så att alla ska ha möjlighet att nå social- och hälsovårdstjänsterna inom öppettiderna. Du får hjälp smidigast genom att välja en kontaktkanal och ta kontakt en gång.
När du kontaktar hälsostationens telefontjänst räcker ett samtal och en begäran om återuppringning. Alla samtal hanteras i turordning, så upprepade samtal påskyndar inte handläggningen.
Flera kontaktförsök i samma ärende eller via flera olika kanaler kan däremot belasta tjänsterna och orsaka förseningar även för andra klienter.
Använd gärna de digitala tjänsterna
Ett alternativ till att ringa är välfärdsområdets digitala tjänster HyVä-digi och Omaolo. I HyVä-digi kan du chatta med en yrkesutbildad person inom social- och hälsovården och ställa frågor om hälsa och välbefinnande. I Omaolo kan du göra symtombedömningar. Du kommer åt båda tjänsterna via välfärdsområdets webbtjänst ostranyland.fi(förflyttning till en annan tjänst).
Om du redan har lämnat en begäran om återuppringning till hälsostationen, behöver du inte längre ta kontakt via HyVä-digi, utan kan vänta på att bli uppringd.